Большинство обращений «дверь перестала нормально работать» — это не поломка стекла, а расстроенная механика. Полотно из закалённого стекла живёт десятилетиями, а вот петли, доводчики, замки и уплотнители имеют свой ресурс и режим обслуживания. Регламентное ТО стоит несравнимо дешевле замены узла, который вышел из строя из-за того, что его вовремя не подтянули и не смазали.
Ниже — что именно входит в наш сервис, как устроен регламент технического обслуживания и в какие сроки мы выезжаем. Если нужна не поддержка, а изготовление новой конструкции, смотрите каталог и закажите замер.
Монтаж и сдача конструкций
Монтаж — это не «прикрутить полотно», а точная посадка изделия в реальный проём с отклонениями стен и пола. Мы работаем в нескольких форматах в зависимости от того, что нужно заказчику.
- Монтаж «под ключ». Полный цикл: подготовка проёма, установка конструкции, настройка механики, финальная регулировка и сдача по акту.
- Шеф-монтаж. Наш инженер руководит установкой силами бригады заказчика — актуально для объектов со своей монтажной службой или строгим пропускным режимом.
- Демонтаж старых конструкций. Аккуратный демонтаж стен, перегородок и дверей перед установкой новых, с вывозом.
- Поставка без монтажа. Изготавливаем и отгружаем изделие с инструкцией по установке, когда заказчик монтирует сам.
Регламент технического обслуживания
ТО — это плановый осмотр и настройка узлов, которые работают на износ. Для конструкций с активной эксплуатацией (входные группы, маятниковые двери в потоке людей, автоматика) мы рекомендуем ТО раз в 6 месяцев, для кабинетных и межкомнатных дверей — раз в год. Регламентный визит короче и дешевле аварийного, потому что проблему находят до того, как она станет поломкой.
- Проверка и протяжка зажимных профилей, коннекторов и точек крепления — от вибрации крепёж ослабевает.
- Регулировка доводчиков: скорость закрывания, усилие дохлопа, конечный доводчик.
- Проверка петель и осей на люфт, смазка подвижных узлов.
- Осмотр уплотнителей и щёток на износ, замена при необходимости.
- Проверка работы замков, ручек и электромеханики; для автоматики — диагностика привода и датчиков.
Договор на обслуживание
Для офисов, торговых центров и объектов с большим потоком удобнее договор на регулярное ТО: мы приезжаем по графику сами, без напоминаний, и держим конструкции в рабочем состоянии. Это дешевле, чем реагировать на аварии по факту.
Регулировка доводчиков и петель
Самая частая заявка. Если дверь начала биться о коробку, задевать пол, медленно закрываться или не дохлопывать — в девяти случаях из десяти это регулировка, а не замена. У напольных и верхних доводчиков есть винты скорости и дохлопа, у петель — регулировка по высоте и вертикали полотна. Мастер настраивает ход за 15–30 минут прямо на объекте.
Не «лечите» стекло сами
Не пытайтесь досверлить, подпилить или подложить что-то под закалённое полотно, если дверь стала задевать пол. Стекло после закалки не обрабатывается, а проблема почти всегда в механике. Крутить регулировочные винты доводчика без понимания режима тоже не стоит — можно сбить настройку и ускорить износ.
Замена уплотнителей и ремонт автоматики
Уплотнители и щёточные шлегели отвечают за плотность притвора, тишину и защиту от сквозняка. Это расходный элемент: со временем резина дубеет, щётка сминается. Замена уплотнителей возвращает двери герметичность и убирает стук полотна о коробку.
Отдельное направление — автоматические двери. Здесь ремонтируем приводы раздвижных и распашных систем, меняем ремни и ролики, настраиваем датчики движения и присутствия, восстанавливаем корректную работу в режимах «зима», «частично открыто», «выход». При интеграции со СКУД проверяем связку замка и контроллера доступа.
- Замена уплотнителей, щёток и притворных элементов.
- Ремонт и замена петель, доводчиков, замков и ручек.
- Ремонт приводов автоматических дверей, замена ремней и роликов.
- Настройка датчиков и режимов работы автоматики, диагностика СКУД.
Гарантийные и постгарантийные работы
На конструкции, изготовленные и смонтированные нами, действует гарантия 5 лет. В первый год эксплуатации регулировка механики входит в гарантию и не оплачивается — если дверь «повело», мы приезжаем и настраиваем без счёта. Гарантия покрывает дефекты изготовления и монтажа; естественный износ расходников (уплотнители, щётки) и последствия неправильной эксплуатации в неё не входят.
После окончания гарантийного срока и для конструкций, собранных не нами, работаем по постгарантийному сервису: тот же регламент ТО, ремонт и замена узлов, но по прайсу. Срок выезда — в течение суток по Москве и области; на аварийные ситуации (заклинившая входная группа, неработающая автоматика) стараемся реагировать в тот же день.
Конструкцию убивает не эксплуатация, а её отсутствие обслуживания. Полчаса регламентного ТО раз в полгода экономят замену доводчика или петли, которая обходится в разы дороже.
— Руководитель сервисной службы «СлайдФорм»
Как проходит сервисный выезд
От заявки до закрытия работ — пять понятных шагов.
Заявка
Опишите проблему на почте или через форму на сайте: что за конструкция, как себя ведёт, с какого времени. Это помогает мастеру приехать с нужными запчастями.
1 часСогласование выезда
Подбираем удобное время. По Москве и области выезжаем в течение суток, на аварийные заявки стараемся в тот же день.
1 деньДиагностика на месте
Мастер проверяет механику, крепёж, доводчики и уплотнители, определяет причину и объём работ. Озвучивает стоимость до начала.
1 часРаботы
Регулировка, протяжка, смазка, замена расходников или ремонт узла. Типовую регулировку делаем за 15–30 минут.
2 часаПроверка и сдача
Проверяем ход, усилие открывания и притвор, даём рекомендации по эксплуатации. Закрываем работы актом.
1 час
Частые вопросы
Как часто нужно проводить техническое обслуживание?
Дверь стала задевать пол и плохо закрываться — это поломка?
Вы обслуживаете конструкции, которые ставили не вы?
Как быстро вы приезжаете на сервис?
Что входит в гарантийное обслуживание?
Можно ли заключить договор на регулярное обслуживание?
Отзывы клиентов
Держим договор на ТО по входным группам и автоматике в бизнес-центре. Приезжают по графику сами, до аварий дело почти не доходит. Пару раз были срочные вызовы по заклинившей створке — реагировали в тот же день.
Маятниковая дверь на входе стала бить по коробке. Думали, придётся менять, а мастер за двадцать минут отрегулировал доводчик и петли. Конструкцию ставили вообще не они, но взяли на обслуживание без вопросов.
Меняли уплотнители и ремень на автоматической двери. По работе претензий нет, дверь снова ходит тихо. Единственное — нужного ремня не оказалось в наличии, ждали пару дней доставку. Предупредили сразу, но хотелось бы быстрее.
